Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Durato Store. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um zu helfen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir Rückerstattungen für zurückgesendete Artikel handhaben.
✅ Berechtigung für Rückerstattungen
Wir bieten Rückerstattungen für Artikel an, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden. Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein:
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Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
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Er muss in der Originalverpackung zurückgesandt werden
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Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren, Schäden oder Missbrauch aufweisen
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Sie müssen einen Kaufnachweis vorlegen (z.B. Bestellbestätigung oder Quittung)
🔄 Rückerstattungsprozess
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Rückgabeanfrage
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter contact@durato.store mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. -
Versand der Rückgabe
Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie ein Rücksendeetikett und Anweisungen, um Ihren Artikel an unsere Rücksendeadresse zu senden:Real Shield LLC
2201 Menaul Blvd NE, Ste A
Albuquerque, NM 87107
Vereinigte Staaten -
Inspektion & Genehmigung
Sobald wir Ihren Artikel erhalten, wird er inspiziert. Wir benachrichtigen Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. -
Rückerstattungszeitrahmen
Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Der Betrag wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
⚠️ Nicht erstattungsfähige Artikel
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Artikel, die nach dem 30-Tage-Fenster zurückgegeben werden
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Produkte, die nicht im Originalzustand sind oder Teile fehlen aufgrund eines Kundenfehlers
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Verkaufsartikel (wenn als endgültiger Verkauf markiert)
💳 Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen nicht erhalten haben:
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Überprüfen Sie Ihr Bankkonto doppelt
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Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenanbieter — es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird
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Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter contact@durato.store
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder dem Rückerstattungsprozess haben, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.
📧 Kontaktieren Sie uns: contact@durato.store